隐私政策

1. 我们是谁

Polaris Wing Technology Limited 是一家 AI 优先的科技公司，专注于设计与开发涵盖 AI、SaaS 与移动应用领域的软件。 就欧盟/英国《通用数据保护条例》（以下简称“GDPR”）而言，我们是本政策所述个人信息的控制者。 您可以通过 [email protected] 与我们联系。

本政策适用于我们的网站（包括 polariswing.com）、通过 Google Play 与 Apple App Store 等应用商店分发的移动与桌面应用， 以及任何链接至本政策的相关服务。我们的部分应用无需创建账户即可使用；在无需账户的情况下， 我们处理的个人信息仅限于应用运行所必需的部分以及您选择提交的内容。

2. 我们收集的信息

您向我们提供的信息。 包括您创建账户或联系我们时提供的姓名与电子邮箱地址；支持消息的内容；您通过表单或问卷提交的信息；以及您上传或输入我们产品的任何内容，包括提交至 AI 功能的提示词、图像、音频、视频与文档，以及为您生成的输出内容。

自动收集的信息。 当您使用服务时，我们可能收集设备与应用信息（设备型号、操作系统与应用版本、语言与地区设置，以及设备或安装标识符）、IP 地址、根据 IP 地址推断的市级或国家级大致位置、应用内事件与使用数据，以及崩溃日志、性能指标等诊断数据。

购买与权益数据。 如果您购买订阅或付费功能，由应用商店处理支付，我们会收到有限的交易信息——例如产品标识符、购买或续订状态、权益、订单验证数据及相关元数据——以便为您解锁所购买的功能。支付卡信息由应用商店处理，我们不会收到。

来自第三方的信息。 应用商店与平台提供商可能会与我们共享有限的信息，例如关于安装量、崩溃情况与商店表现的汇总性、非身份识别报告。

敏感信息。 我们不会要求您提供特殊类别的个人数据（例如健康、生物识别或政治类数据），也请您不要向我们的产品提交此类信息，包括在提示词或上传文件中。

3. 我们如何使用信息

我们将个人信息用于：

• 提供、运营与维护服务，包括账户创建与身份验证；
• 处理与验证交易，管理订阅、额度与权益；
• 回应支持请求、疑问与投诉；
• 个性化并改进功能，包括了解哪些功能被使用以及在哪里出现故障；
• 监控性能、排查崩溃，防范滥用、欺诈与安全事件；
• 就服务变更、安全通知以及在获准情况下的产品动态与您沟通；
• 遵守法律义务、应用商店规则以及我们的服务条款。

4. AI 功能、提示词与生成内容

您提交至 AI 功能的内容——提示词、图像、音频、视频、文档——将被处理，以生成您所请求的输出内容， 并使历史记录可供您查看。当某项功能依赖第三方模型提供商时，相关内容会被传输至该提供商以返回结果， 并受该提供商条款及我们的配置设置约束。

我们不会使用您的内容训练通用 AI 模型，也不会出售您的内容。 在具备此类控制选项的情况下，我们会将第三方模型提供商配置为不保留您的内容、不将其用于训练。 我们可能处理经过汇总或去标识化的信息，以衡量质量并改进功能。

您的责任。 请仅提交您有权提交的内容， 并且不得利用服务创建或传播侵犯他人权利，或违法、具有欺骗性、仇恨性、对未成年人进行性剥削的内容。 输出内容可能不准确，或与他人生成的内容相似，因此在依赖或发布之前请先行审核。有关用户内容与 AI 生成内容的完整规则，请参阅 服务条款。

5. 法律依据与自动化决策（欧洲经济区、英国、瑞士）

在适用 GDPR 或英国 GDPR 的情况下，我们基于以下法律依据处理个人信息： 履行合同（提供您所请求的服务）；正当利益（保障、支持与改进服务，防范滥用与欺诈，满足应用商店要求）； 同意（在我们征求同意时，例如可选的营销通讯）；以及遵守法律义务。您可以随时撤回同意。

我们不会在未经您明确同意或其他合法依据的情况下，将个人信息用于会对您产生法律或类似重大影响的自动化决策， 也不会为您建立广告画像。自动化系统仅用于运营目的，例如垃圾信息、滥用与欺诈检测； 如果此类系统对您造成影响，您可以联系我们请求人工复核。

6. 我们如何共享信息

我们不会出售您的个人信息，也不会将其用于跨场景行为广告而共享。我们仅在下列情形下共享个人信息：

• 服务提供商。 在云托管与内容分发、数据库与存储、分析与产品度量、崩溃与性能监控、邮件发送、客户支持工具，以及订阅或购买管理等类别中协助我们运营服务的供应商。他们按照我们的指示并依据书面协议处理个人信息，我们将其可获取的信息限制在其职能所需的范围之内。
• AI 模型与基础设施提供商。 当某项功能依赖第三方模型或推理服务时，相关内容会被传输至该提供商以返回结果。
• 应用商店与平台。 在分发、购买、订阅管理及商店要求的报告所必需的范围内。
• 法律与安全。 在法律、法规或法律程序要求时，或为保护我们的用户、公众或 Polaris Wing 的权利、安全与保障时。
• 业务转让。 在合并、收购、融资或资产出售相关情形下，并受本政策及适当保密措施约束。
• 经您指示。 当您要求我们共享信息，或同意某项特定共享时。

我们当前使用的第三方服务清单——包括每项服务的用途及其隐私政策链接——可应请求通过 [email protected] 获取，我们会随着技术架构的变化更新该清单。

7. 跨境传输

我们在全球范围内运营，可能在您居住国以外的国家处理个人信息。 当来自欧洲经济区、英国或瑞士的个人信息被传输至未获得充分性认定的国家时， 我们依赖适当的保障措施，例如欧盟委员会的标准合同条款，并在必要时辅以额外的技术与组织措施。

8. 信息保留期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留个人信息：

• 用户内容与生成的输出内容（上传文件、提示词、结果与创作历史）：通常在我们的服务器上保留最长 90 天，除非您提前删除，或某项我们在应用内说明的特定产品功能需要更长的期限。
• 临时处理文件与运营缓存： 在不再需要用于提供服务时立即删除，可能在数小时内完成。
• 账户数据： 在您的账户处于活跃状态期间，以及删除后的最长 90 天内，以便完成删除流程并解决争议。
• 支持沟通记录： 在请求处理完毕后最长保留 24 个月。
• 分析与产品使用数据： 通常最长保留 14 个月，并在可行情况下以汇总或去标识化形式保存。
• 服务器与安全日志： 通常为 30 至 90 天。
• 账单、权益与税务记录： 在适用法律及应用商店规则要求的期限内保留。

9. 安全保障与数据泄露通知

我们采用旨在保护个人信息的技术与组织措施，包括传输加密、访问控制与最小权限、日志记录与监控， 以及供应商审查。任何传输或存储方式都无法做到完全安全，因此我们无法保证绝对的安全性。 如果我们知悉发生影响您个人信息的泄露事件，我们将依据适用法律的要求通知您及相关主管机构。

10. 您的权利与选择

根据您所在地的不同，您可能有权访问、更正或删除您的个人信息；获取可携带的副本；反对或限制某些处理； 撤回同意；以及向当地监管机构提出投诉。加利福尼亚州居民享有 CCPA/CPRA 项下的权利， 包括知情权、删除权、更正权，以及选择退出个人信息“出售”或“共享”的权利—— 我们不会按加利福尼亚州法律对上述术语的定义出售或共享个人信息， 也不会将敏感个人信息用于需要受限权的目的或为此类目的进行披露。 在适用要求的情况下，我们尊重 Global Privacy Control 等退出偏好信号。

如需行使任何权利，请发送邮件至 [email protected]。 我们将使用所持有的您的信息核验您的请求，并在适用法律要求的时限内予以回复。在法律允许的情况下，您可以委托授权代理人办理。 我们不会因您行使权利而对您有任何歧视。

11. 账户与数据删除

如果某款 Polaris Wing 应用提供账户功能，您可以在应用内删除账户（通常位于“账户”或“设置”中）。 您也可以随时通过使用与账户关联的邮箱地址，向 [email protected] 发送主题为“数据删除请求”的邮件，请求删除您的账户、上传内容及创作历史。我们将确认该请求并在 30 天内完成删除， 但我们被要求或被允许保留的信息除外（例如用于税务目的的交易记录、商店要求的记录，或防范欺诈与滥用所需的数据）， 此类信息我们仅在法律要求的期限内保留。

12. 应用权限

我们的应用仅在功能需要时请求设备权限，您可以在设备设置中拒绝或撤销授权（拒绝可能会限制相关功能）。常见示例如下：

• 相机与照片/文件： 让您拍摄、选择或上传希望在应用中使用的内容。
• 麦克风： 用于接受语音输入或音频的功能。
• 通知： 向您发送您已启用的服务消息，例如任务完成时。
• 存储： 保存您从应用导出或下载的文件。

我们不会访问您的通讯录、日历、精确位置或健康数据，也不会读取与您在应用中选择使用的内容无关的文件。

13. 儿童隐私

服务不面向 16 岁以下儿童， 我们不会在知情的情况下收集其个人信息。如果您认为有儿童向我们提供了个人信息，请联系我们，我们将及时删除。 当应用商店为我们的某款应用设定年龄分级时，该分级同样决定谁可以安装该应用。

14. Cookie、分析与广告

我们的网站可能使用严格必要的 Cookie 以维持网站运行，并在您同意的情况下使用分析类 Cookie， 以帮助我们了解总体使用情况。您可以通过浏览器设置控制 Cookie；阻止严格必要的 Cookie 可能会影响网站的运行方式。

我们的应用中不展示第三方广告， 我们也不会使用广告标识符（例如 Google 的 Advertising ID 或 Apple 的 IDFA）来建立广告画像或出售受众数据。 如果我们未来引入广告或广告 SDK，我们将更新本政策，并在需要时事先征得您的同意。

15. 第三方服务

我们的服务可能链接至或集成第三方网站、应用商店与服务——例如您安装该应用时所使用的商店—— 这些服务有其自身的隐私政策，我们建议您阅读。本政策不适用于我们无法控制的第三方服务。

16. 本政策的变更

我们可能会更新本政策，以反映我们的服务、技术、法律要求或业务实践的变化。 我们将在本页面发布更新后的版本，并标注新的“最后更新”日期；如变更属于重大变更，我们将提供额外通知， 例如应用内通知或电子邮件。在更新后继续使用服务，即表示您接受修订后的政策。

17. 如何联系我们

有关本政策的问题，或与您个人信息相关的请求，可发送至 [email protected]。 我们是 Polaris Wing Technology Limited，我们力求在 30 天内回复隐私相关咨询。